Zero profissionalismo

Prezada Sra. Carla,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Conforme informado no momento da compra, a Rio Mármores atua tanto com a venda de peças em mármore e granito quanto com serviços de instalação. No seu caso específico, a opção escolhida foi somente a aquisição das peças, sem a contratação da instalação ou do serviço de medição.

As peças foram produzidas e entregues conforme as medidas que nos foram fornecidas. Após a entrega, entendemos que houve a solicitação para que nossa equipe fosse até o local realizar ajustes. No entanto, como a instalação não foi contratada, o serviço de adaptação ou ajustes in loco não está incluso no valor pago.

Nos colocamos à disposição para realizar os serviços adicionais mediante orçamento, com total transparência e qualidade, como é nosso padrão.

Atenciosamente,
Equipe Rio Mármores

Infelizmente as peças NÃO foram fornecidas do tamanho dos espaços onde seriam instaladas. Estavam mais de 1cm maiores. E foram medidas pelo funcionário da empresa.
A questão não foi instalação.
Não houve acordo.