Falta de compromisso e transparência
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
28/09/2022 às 04:35
ID: 150902339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o passeio pra Arraial do Cabo e tive uma péssima experiência. Primeiro que eles cobram um valor bem acima do que outras empresas de turismo e, além disso, NADA do tour foi da própria agência. Eles terceirizam TODOS os serviços. A guia era de uma agência chamada Férias, o ônibus era de outra agência e o barco também era de outra agência. Por causa disso, o ônibus e o barco estavam superlotado com cliente dessas outras agências. E segundo, se você espera conhecer arraial do cabo pode desistir. Eles dizem que o passeio é o dia todo mas só no ônibus vc passa 2/3 do tempo. O restante do tempo vc passa no barco. Na praia em arraial nós ficamos apenas 20min e já tivemos q voltar para o barco. Ou seja, o tour é basicamente andar de ônibus e de barco pra curtir a praia por 20min e dps voltar. Não recomendo para ninguem. Se quiser muito fazer, faça com outra agência mais barata que o passeio vai ser exatamento o MESMO e vc ainda vai economizar ******* reais por pessoa. Se quiser conhecer Arraial do Cabo de verdade, pegue um transfer pra cidade e visite as praias por conta própria
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Resposta da empresa
28/09/2022 às 16:28
1 - Como havíamos comentado com o Sr Thallis , todas as agencias de turismo do Brasil e do mundo trabalham com parcerias , não existe NENHUMA agencia que trabalhe sem parceiros . Infelizmente ele por não conhecer a área, fez [Editado pelo Reclame Aqui] afirmações , inclusive esta previsto em lei as parcerias entre agencias.
2- Todos os serviços contratados foram entregues , ônibus , guia , almoço e passeio de barco , nenhum serviço contratado deixou de ser entregue .
3- Arraial do cabo é um dos destinos mais procurados do Brasil , o barco NÃO estava superlotado , existe fiscalização rigorosa da MARINHA , a capacidade do barco é respeitada segundo as leis da Marinha brasileira , inclusive com multas altíssimas caso exceda a capacidade .
Nossa empresa não brinca com a vida de ninguém , essa afirmação de superlotação é completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
4- Sobre valores , é verdade que existem diversos preços e serviços diferentes , como em qualquer área do Turismo e do capitalismo, caso contrario seria combinação de preços , configurando CARTEL , QUE INCLUSIVE É [Editado pelo Reclame Aqui].
Conclusão :
Infelizmente o Sr Thallis usou argumentos falsos em varias questões citadas acima , talvez por ter se frustrado em precisar dividir o ônibus e o barco com outros pessoas em Arraial do cabo.
Concluímos que o Sr Thallis e sua família receberam todos os serviços contratados , mas queriam um passeio de luxo e exclusivo , o que é impossível em caso de passeios grupais.
Nesse caso nos temos passeios privativos a partir de *******,00 reais , onde não precisarão dividir os serviços com mais ninguém .
Estamos há 12 anos no mercado , temos equipe de guias profissionais , motoristas , agentes de viagens e outros colaboradores . Realizamos sonhos de dezenas de turistas diariamente , temos respeito e compromisso com todos os nossos clientes de diversos lugares do Brasil e do mundo.
Tenham certeza que somos referencia de qualidade e confiança no Rio de janeiro .
Consideração final do consumidor
07/02/2023 às 09:18
Péssima empresa. NÃO FECHEM NADA COM ELA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/02/2023 às 09:46
A empresa Rio maximo tem 13 anos de turismo no Rio , transportamos milhares de pessoas anualmente .
Infelizmente não podemos ser responsáveis pela ojeriza que alguns clientes tem de compartilhar espaços com mais pessoas .
Sugiro contratar sempre passeios privativos , assim terá o barco e o ônibus só para você ,