Me recusaram como cliente
Em réplica
Belford Roxo - RJ
10/02/2016 às 10:27
ID: 16700099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08-02 durante a tarde marquei um passeio para o dia 10-02 (quarta-feira de cinzas) às 08:20 para me buscarem na Praça Tiradentes, centro do Rio. Porém quando cheguei ao local neste mesmo horário não havia nenhuma condução, então liguei para agência para saber se iam demorar, porém fui informado de que não haveria passeio naquele dia, de que houve um equívoco e queriam então marcar o passeio para o dia seguinte no valor de ******* reais. Entretanto eu moro em Belford Roxo e levo 2:00 de viagem e independente do local o que fizeram comigo foi um desrespeito, falaram que o passeio saiu no dia anterior e não era possível que saísse no dia 10, gastei tempo do meu feriado e dinheiro de passagem, e se me recusaram como cliente quando iria pagar o valor integral de ******* nada impede que isso aconteça amanhã, quando eu for pagar o valor com desconto, não sairei cedo de casa novamente para ser feito de trouxa, já procurei outra agência de passeios e não vou recomendar essa Rio maxima desorganização para ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2016 às 13:54
Olá Sr Fabrício ,
Realmente o passeio não aconteceu hoje devido aos grandes congestionamentos da volta do feriado de carnaval , entendemos que houve uma má comunicação no agendamento do passeio .
A Empresa oferece 50% de desconto para realizar o passeio em outra data .
Réplica do consumidor
19/02/2016 às 15:01
Empresas como vocês precisam aprender a respeitar o consumidor, eu deveria era pedir meu dinheiro de passagem de volta, deixo minha marca aqui para que todos vejam.