RIO MAXIMO TOURS

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São Paulo - SP

13/10/2015 às 12:29

ID: 14982320

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No dia 10/10/15 eu e meu esposo havíamos contratado um passeio para Arraial do Cabo com a agência muito bem recomendada Rio Máximo. O pacote incluía transporte de RJ para Arraial do Cabo, passeio de barco para conhecer 3 praias, com almoço incluso, porém vamos lá para o que aconteceu: a empresa foi nos buscar no Hotel Ibis Santos Dumont no dia 10/10 às 8:20 até aí ok, a guia Karla disse dentro ônibus que iríamos conhecer 3 praias e que se fosse possível iríamos conhecer a Gruta Azul até aí OK. A chegada em Arraial do Cabo estava prevista para às 11h30, pegamos um trânsito horrível e chegamos às 15h30, se eles fossem uma empresa preparada já tinham que ter acessado o GPS e verificado o trânsito e pensado em uma alternativa ou até mesmo cancelar o passeio, pois chegamos 15h30 ficamos esperando o barco e chegamos na primeira praia Ilha do Farol às 17h30, porque primeiro o barco parou na Gruta Azul que como a guia Karla disse no início do passeio, iríamos visitar se tivéssemos tempo e não que seria a primeira atração. Ficamos até 18h na Ilha do Farol onde não aproveitamos nada porque já estava escurecendo, depois foram em duas praias sendo uma delas a Praia do Forno, já estava noite, me diz como iríamos aproveitar? Nem para tirar foto tinha condições. Voltamos à cidade às 19h30 e fomos levados para almoçar em um restaurante que se negou a liberar mesas dentro do estabelecimento e queria que fôssemos (grupo de 30 pessoas) comer nos fundos, após discussão com a guia Karla o restaurante deu um jeito e acomodou todos de forma justa, a comida péssima, pois era sobra do almoço. Paguei R$ *******,00 para eu e meu marido visitarmos as principais praias de Arraial do Cabo e não chegamos a conhecer nenhuma direito. Peço o ressarcimento do valor, haja vista que não foi oferecido o serviço contratado e em relação o trânsito a agência deveria prever e buscar uma outra alternativa.

A guia Karla não demonstrou boa vontade e não soube tomar a devidas providências, pois ela deveria ter levado o grupo primeiramente para conhecer as praias e depois sim a Gruta Azul.

Péssimo atendimento e serviço.