Loja não devolve valor de R$ 4.000,00 após cancelamento da compra
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 15:03
ID: 224790749
Loja não devolveu valor de R$ 4.000,00 após cancelamento.
Comprei um sofá, mesa e cadeiras no dia 14/05/2025. A loja entregou os produtos errados. Solicitei a troca, mas fui constantemente enrolada e a troca nunca aconteceu. Diante disso, pedi o cancelamento da compra.
No dia 08/07/2025, a loja recolheu todos os produtos da minha casa. No entanto, até hoje não recebi o reembolso integral.
No dia 07/08/2025, foi devolvido apenas o valor pago via PIX (R$ 1.000,00).
O valor pago no cartão de crédito (R$ 4.000,00) ainda não foi devolvido.
Já esperei tempo suficiente, e a loja está descumprindo o Código de Defesa do Consumidor (Art. 35), que garante a devolução imediata do valor pago, devidamente corrigido.
Exijo o estorno imediato do valor de R$ 4.000,00 no cartão de crédito, já que o produto foi recolhido e não tenho mais nada em minha posse.