Não presta o serviço oferecido

Olá Kelly Santos,

Estava a todo momento conversando com você pelo Whatsapp e dando todo o suporte para poder solucionar o caso do seu veículo para o Licenciamento Anual.

Entrando no site do DETRAN SP, foi retirado o NADA CONSTA do veículo onde informava que não havia nenhuma restrição para multas no veículo, pois também como já havíamos enviado por e-mail em seu acompanhamento, todas as multas contratas estavam em andamento de recurso.

Com as multas em andamento de Recurso, não poderia haver nenhum impedimento para fazer o Licenciamento Anual do Veículo.

Art. *******. 3 Não incidirá cobrança moratória e não poderá ser aplicada qualquer restrição, inclusive para fins de licenciamento, enquanto não for encerrada a instância administrativa de julgamento de infrações e penalidades.

Tentei ainda fazer a atualização do CRLV pelo site do SENATAN, e não estava atualizando.

Então a cliente informou que iria ao DETRAN presencialmente para saber o motivo do impedimento.

Ao retornar, o DETRAN informou que teria que pagar as multas, e que ela não conseguia emitir o boleto de duas multas, e nos solicitou o envio, e assim, prontamente enviamos.

Depois, fez a reclamação conosco, informou que iria fazer a reclamação aqui, e ainda nos ameaçou em difamar a nossa empresa nas redes sociais dela, sobre ter que pagar as multas. Mas nós em momento algum informamos que ela deveria pagar as multas. E novamente, consultamos ao DETRAN SP o Nada consta, e ainda permanecia novamente com a informação de que não existia restrição para multas.

Ainda perguntei, que havia questionado ao DETRAN, e se tinha mostrado a eles o NADA CONSTA.. E depois ela informou que havia agendado um atendimento.

Nós ficamos muito chateados com essa reclamação, pois estávamos e ainda estamos a todo momento dando todo o suporte e a tratando muito bem.

Eu estive sim no DETRAN e falei isso no início da conversa

Eu estive no poupatempo de São Vicente às 11:30 da terça feira 29/10/******* e eles me mandaram ir ao Detran de Santos, então as 14:30 eu fui ao DETRAN de Santos, ela puxaram o histórico e disse que eu não estava conseguindo baixar o documento ******* porque havias multas vencidas, eu disse que aquelas multas estavam recorrida, então eles me disseram que se ela estivesse recorrida não estaria bloqueando o documento iria aparecer que estava em processo judicial, então eles me encaminharam para o setor da prefeitura para imprimir as multas e me disseram que as do Rio de Janeiro eles conseguiram imprimir, eu voltei com a atendente do Detran e perguntei de novo sobre a multa e ela disse que eu teria que entrar em contato com Detran do Rio de eles não atende telefone e a empresa RioMultas nao pode fazer isso, então falei para atendente do RioMultas que marquei novamente uma ida no DETRAN para tentar mais uma vez resolver, em nenhum momento disse que não fui ao DETRAN, infelizmente agora não temos condições de pagar quase ******* reais dessas duas multas
Eu trabalho como motorista de app não posso ficar sem meu documento em dia