Recurso de alcoolemia não realizado e perda de prazo pela empresa Rio Multas
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
13/01/2026 às 12:16
ID: 237523421
Em 2022 contratei essa empresa para fazer um recurso referente a alcoolemia, passou se anos e não obtive nada. Hoje no e-mail chegou uma mensagem que eles perderam o prazo dos recursos de instâncias que ainda tinham para fazer, época paguei 900,00 que não foi fácil. Quero uma resposta sobre minha situação e não resolvem, não entram em contato. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa se diz perita em infrações relacionadas à alcoolemia e perdem o prazo de recursos por falta de interesse. Não façam nada com essa Rio Multas, é jogar dinheiro fora
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 22:09
Conforme registros internos, a contratação do serviço foi realizada em 08/07/2022, tendo sido protocolada a Defesa Prévia em 18/07/2022, dentro do prazo legal.
Posteriormente, a Notificação de Penalidade foi expedida em 25/04/2023, e o decurso de prazo administrativo ocorreu apenas em 26/11/2025, conforme consta na tramitação do órgão de trânsito.
Ressaltamos que não houve, em nenhum momento, solicitação de acompanhamento por parte do cliente, o que é indispensável para que possamos monitorar os andamentos e atuar nas fases subsequentes do processo administrativo. Tal orientação foi repassada de forma clara e reiterada no momento da contratação e ao longo dos contatos realizados, tanto por este canal quanto por e-mail.
Dessa forma, o serviço foi prestado exatamente nos termos contratados, e daremos continuidade ao processo administrativo de suspensão da CNH, atuando nas fases cabíveis, conforme previsto.
Reforçamos a importância de que o cliente mantenha o acompanhamento regular dos próximos andamentos, conforme orientado desde o início, para que possamos atuar de forma tempestiva sempre que houver novas movimentações ou notificações por parte do órgão autuador.
Por fim, informamos que esta reclamação está sendo formalmente respondida por este canal e também pelo WhatsApp, permanecendo a empresa à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rio Multas