Recursos negados

Em réplica
São Gonçalo - RJ
14/04/2025 às 13:52
ID: 214733773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz diversos recursos de multas com essa empresa mas até agora todos foram negados, o problema é que mesmo não ganhando temos que pagar antecipado, é melhor pagar a multa e ter um bom desconto do que contar com essa empresa
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 15:55
Esclarecemos que o serviço de recurso de multas não garante o cancelamento das infrações, uma vez que se trata de um processo administrativo que é submetido à análise e julgamento pelo órgão de trânsito competente, o qual possui total autonomia para decidir pelo deferimento ou indeferimento.
O valor cobrado pelo serviço abrange todas as etapas previstas no contrato, incluindo a elaboração das defesas, montagem do processo, protocolo junto aos órgãos competentes e acompanhamento processual.
Ressaltamos que todas as informações sobre o funcionamento do serviço e a natureza dos recursos administrativos foram enviadas e devidamente apresentadas antes da contratação.
No seu caso, há recursos que já foram indeferidos, mas também existem processos ainda em andamento aguardando julgamento.
Por fim, lembramos que, conforme informado no momento da contratação, as solicitações de acompanhamento devem ser realizadas mensalmente pelo cliente, o que não vem ocorrendo de forma regular.
Estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e fornecer atualizações sobre os processos em andamento.
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 17:45
Por enquanto de 5 recursos 2 já foram indeferidos, estou aguardando alguma solução.
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 17:41
Mais uma multa indeferida, que decepção!
Réplica da empresa
24/08/2025 às 18:03
Boa tarde!
O seu acompanhamento ainda permanece com 2 multas indeferidas e as demais aguardando julgamento em suas referidas instância.
Ainda não estamos entendendo os motivos da sua reclamação por aqui, não entendo como isso pode te ajudar no andamento dos seus processos.
Como já informado anteriormente, o serviço de recurso de multas não garante o cancelamento das infrações, uma vez que se trata de um processo administrativo que é submetido à análise e julgamento pelo órgão de trânsito competente, o qual possui total autonomia para decidir pelo deferimento ou indeferimento.
O valor cobrado pelo serviço abrange todas as etapas previstas no contrato, incluindo a elaboração das defesas, montagem do processo, protocolo junto aos órgãos competentes e acompanhamento processual.
A sua reclamação também não irá ajudar outras pessoas que pesquisam pelo nosso serviço, pois todos que leem o orçamento que enviamos antes da contratação possuem acesso a todas essas informações e contratam o recurso se assim concordarem.
Não há nada de errado com o andamento dos seus processos.
Segue as informações do último acompanhamento enviado por e-mail:
Placa *******
B85141675 - REQ-*******/******* - Em Recurso de 2 Instância
S31262477 - PMSG/*******/******* - Em Recurso de 1 Instância
N30632390 - *******/*******/******* - Recurso Indeferido
I46115669 - 00018101/1112023 - Em Recurso de 1 Instância
I49457300 - 20644324 - Recurso Indeferido
Resumo por Situação
Em análise (ativos): 3 processos em andamento (2 em 1 Instância e 1 em 2 Instância).
Indeferidos (multas a pagar): 2 processos já finalizados.