Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/02/2024 às 12:25

ID: 182595745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei com recurso em 14 multas e NENHUMA foi deferida, estou há mais de 2 anos em recurso com as multas e incrivelmente não conseguiram deferir nem as mais simples, que provavelmente eu mesma teria conseguido se fizesse sozinha. Ou seja, é jogar literalmente o dinheiro no lixo! No primeiro atendimento eles informam uma média de deferimentos e informam que não garantem a quantidade de aprovações, mas se nào conseguiram deferir nenhuma dentro de 14 tipos de multas diferentes, acredito que não conseguem mesmo!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/02/2024 às 12:33

Boa tarde Camila!

O recurso de multas pode consistir em até 3 processos:

Defesa Prévia: Defesa apresentada quando a infração ainda está em fase de notificação de autuação, o recurso é feito para impedir que a infração se torne uma multa. O prazo para julgamento da Defesa Prévia será de ******* dias, determinado pelo Art. ******* do CTB.

1 Instância: Recurso apresentado solicitando o cancelamento da infração; realizado quando a infração se encontra em fase de notificação de penalidade. O prazo para julgamento da 1 Instância será de 2 anos, determinado pelo Art. ******* do CTB.

2 Instância: Recurso apresentado ao CETRAN/CONTRAN, realizado em caso de indeferimento em 1 instância, quando há inconsistência no resultado do julgamento. O prazo para julgamento da 2 Instância será de 2 anos, determinado pelo Art. ******* do CTB.


Então quanto ao tempo, os seus processos estão dentro da normalidade.

Sobre o julgamento dos processos, nós não temos como trabalhar com um percentual exato de Deferimentos nos recursos, pois cada recurso é individual, e nele analisamos diversas situações para se obter o Cancelamento. Temos muitos casos de Deferimento, mas dependemos de um julgamento.

As defesas são elaboradas de acordo com as irregularidades das Infrções, erros de procedimento, erros formais, ocorrência de fatos que não viabilizem a lavratura, entre outras análises que poderão ser realizadas. Inconformidades no andamento e julgamento do processo também podem levar ao cancelamento, como decurso de prazo no julgamento ou prescrição (que hoje ocasiona cerca de 90% dos deferimentos de nossos processos).

O valor pago para o nosso serviço é referente a todas as instâncias administrativas, onde trabalhamos com o objetivo de cancelamento do Processo. E enquanto estiver aguardando julgamento, poderá dirigir normalmente, renovar a CNH ou fazer qualquer outro serviço no Detran sem nenhum impedimento.

Sempre trabalhando buscando o Deferimento. Quanto mais processos cancelados, melhor para o cliente e para o nosso escritório. E assim vamos conseguido cancelar a maioria dos nossos processos.


Aqui está alguns depoimentos de nossos clientes:

https://********************&igshid=YmMyMTA2M2Y=


E aqui algumas de nossas multas Canceladas:

https://********************&igshid=MzRlODBiNWFlZA==

Infelizmente alguns processos seus já foram indeferidos mas ainda há processos em andamento de recurso.

Mantenha as solicitações de acompanhamento mensal dos processos conosco, e assim aumentará as chances de deferimento nos demais processos em andamento.

Réplica do consumidor

16/02/2024 às 21:35

Tendo em vista que a maioria já foi indeferida, nem espero mais sucesso de vocês em qualquer recurso que seja!

Réplica da empresa

17/02/2024 às 07:19

Seus processos prosseguirão conforme contratado, e todos que ainda seguem em andamento de recurso ainda tem chances de cancelamento.

Sentimos muito por sua insatisfação, mas desde o início sempre informamos para nossos clientes como funcionam os processos de recurso e que dependemos de julgamento.

Felizmente temos muitos clientes satisfeitos com nosso serviço, muitas avaliações positivas no Google e somos a empresa com o menor número de reclamações aqui.

Sempre fazemos o melhor pelos nossos clientes, assim como fizemos por você!

Consideração final do consumidor

19/02/2024 às 11:04

De fato eles tem resposta rápida para todas as tentativas de contato e sempre um papo muito convincente para te fazer acreditar, porém para recursos de multas, nunca mais! Por fim, tive que pagar a maioria delas, pois precisei fazer a transferência de estado do meu veículo, logo o dinheiro do recurso foi, como disse, jogado no lixo. A não ser que você precise suspender as multas temporariamente por algum motivo, não vale a pena, ao meu ver, entrar com esse tipo de recurso em massa desse tipo de empresas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

19/02/2024 às 11:32

Nós temos respostas rápidas pois não temos muitas reclamações para responder. E respondemos com a mesma rapidez os atendimentos do whatsapp, solicitações, orçamentos, etc.. E apenas escrevemos aqui as mesmas informações que já haviamos te passado anteriormente.