Fiz uma pergunta e fui respondida com outra
Não resolvido
Japeri - RJ
01/08/2023 às 22:09
ID: 169339727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o ZAP da Rio no teatro para saber uma informação e infelizmente,não responderam a informação que eu queria,e ainda fui chamada de mal educada,perguntei qual era o valor do ingresso para peça patrulha canina e a resposta foi que não tinha promoção para aquela peça ,sendo que não foi essa pergunta que eu fiz.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 12:51
Esta pessoa perguntou informações sobre uma peça e foi respondido que não temos promoções ou informações sobre esta peça. Mesmo assim de forma grosseira respondeu que não queria promoção e sim saber da peça, que já havíamos respondido QUE NÃO TEMOS INFORMAÇÕES. Mas claramente não estava afim da informação que já havia recebido somente. Queria criar problemas e ser grosseira com o atendente, e aqui está ela, confirmando a informação. Nossos atendentes são humanos e não robôs, e não são obrigados continuar o atendimento a pessoas grosseiras. Por este motivo a mesma foi simplesmente bloqueada de nosso WhastApp pois a dúvida dela já havíamos respondido. E como se não bastasse, aqui está ela abrindo nosso ReclameAqui, não por reclamar de algum produto ou serviço, e sim por não fazermos nosso atendente continuar a ouvir grosseria, tendo outras pessoas com dúvidas reais. Esperamos que o ReclameAqui tenha um filtro antes de dar voz a pessoas que não estão interessantes em usar o canal para resolver problemas, e sim criar, atrapalhando o trabalho e dia a dia das pessoa, que lidam com centenas de pessoas todos os dias, tirando dúvidas, sem cobrar nada por isso. Nossos ******* mil seguidores no Facebook e as 5 estrelas, falam por nós e temos orgulho do atendimento 5 estrelas que temos, sempre dando respaldo a nossos atendentes de pessoas que não os tratam com respeito. Como hoje temos o WhatsApp, todos os problemas são sempre resolvidos de imediatos pelo canal.
Jorge | Equipe Rio no Teatro
Réplica do consumidor
07/08/2023 às 00:17
EM nenhum momento fui grosseira ,eu nao gosto de arrumar problema,,como todos estão vendo pelo visto é vocês que gostam,mas desde de já eu agradeço a resposta de vocês
Réplica da empresa
07/08/2023 às 18:10
Não está aparecendo a tréplica para nós. Se é que foi feita, pois a réplica já foi enviada, e reiteramos que não temos promoção E INFORMAÇOES sobre o espetáculo desejado. Se ler com atenção irá entender. Nosso tempo é curto para apoiarmos espetáculos que necessitam de nosso apoio e pessoas que realmente possuem dúvidas das peças que temos promoções e informações. Grato, Equipe Rio no Teatro.
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 01:38
Resolvido não foi .só acho que eles deveriam tratar melhor as pessoas,mas vou deixar isso para lá ,não vai dá em nada mesmo ,hoje estamos vivendo em um mundo que as pessoas estão sem amor ao próximo,como uma pergunta se deu nisso tudo ,eu não entendi até agora nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2023 às 21:58
O ReclameAqui deveria melhorar os serviços pois a pessoa nem mesmo é nossa cliente. É como se a pessoa ligasse para a Coca-Cola querendo uma informação sobrea a PEPSI. Ela queria informação de algo que não temos, então a pergunta Voltaria a fazer negócio? e Foi resolvido? nem mesmo está em questão. Foi somente um desabafo de ambos os lados.