Venda casada de exames na Rio Norte - Exigência de consulta dermatológica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 10:40
ID: 241178843
Rio norte coloca no site que faz determinado exame (no meu caso exérese de pele com biópsia) mas quando você entra em contato só faz por venda casada. Você é obrigada a pagar consulta com a dermatologista deles, mesmo que tenha pedido de outro dermatologista. Completo absurdo, ferindo o CDC.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:00
Olá Roberta Lima,
Obrigado por entrar em contato. Primeiro, gostaria de pedir desculpas por sua experiência negativa de serviço com nossa equipe.
Quero que você saiba que sua reclamação e feedback nos darão a chance de melhorar e servir nossos clientes melhor no futuro.
Todo procedimento precisa ser avaliado pelo Médico, principalmente o que envolve retirada de algum sinal, precisamos analisar a possibilidade de retirada em ambulatório, pois somente realizamos pequenos procedimentos sem complexidade. O profissional capacitado avalia se será possível a realização do procedimento e sua gravidade, a consulta prévia ao procedimento é para garantir o sucesso do procedimento e segurança do paciente, em algumas situações tem a necessidade de exames complementares para melhor conduta.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvida, ficaremos felizes em esclarecer.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 16:11
VENDA CASADA!
Se eu tenho um pedido de uma Médica Especialista com RQE, e a clínica tem propaganda do exame no site de mas quer me obrigar a pagar por uma consulta com a Dermatologista dela, além do exame. É [Editado pelo Reclame Aqui].
Art 39 CDC
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
De qualquer forma já fiz o exame.
Mas comuniquei ao Procon o acontecido.
E coloquei aqui, pq muita gente busca informação antes de contratar algum serviço ou comprar algo. Então fica o alerta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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