Mala danificada
Não resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
30/07/2026 às 15:02
ID: 255236333
Viagem de Cuiabá pra alto boa vista. Minha mala foi danificada. Viagem no final do mês de junho. Viagem de Lucas Rio verde pra Cuiabá;;! Cuiabá pra alto boa vista MT
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:23
Olá, George.
Sentimos muito pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o seu caso já está em tratativa junto ao nosso SAC, por meio do protocolo n *****.
Continuaremos prestando todo o suporte necessário, e o andamento do processo de reembolso da bagagem será informado diretamente pelo WhatsApp, canal por onde nossa equipe está conduzindo o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 10:19
Minha mala foi danificada de Cuiabá pra alto boa vista MT. Um motorista da empresa Rio novo, estava sendo mau educado conosco!!! Grosseiro!!! E, quando chegamos em alto boa vista MT minha mala estava danificada!!! Com certeza, ele jogou minha mala e quebrou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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