Ônibus intermunicipal não vende passagem entre cidades do mesmo estado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

01/09/2026 às 14:14

ID: 257940593

Gostaria de registrar minha reclamação e indignação quanto a rio novo transporte em específico a linha entre vila mandi e Peixoto do Azevedo
Na qual eles não vende passagem e nem deixa vc embarcar entre cidade de mt para mt
Exemplo de confresa mt para Peixoto do Azevedo mt
Eu preciso ir para o estado do Pará para que isso aconteça

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 14:45

Olá, Maraisa.

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua dúvida em relação à comercialização de passagens entre Confresa e Peixoto de Azevedo.

A linha da Rio Novo que realiza esse trajeto é uma linha interestadual, ou seja, possui autorização para o transporte de passageiros entre estados diferentes. Por esse motivo, não podemos comercializar passagens apenas entre Confresa/MT e Peixoto de Azevedo/MT nessa linha.

Para realizar o transporte intermunicipal de passageiros dentro do estado de Mato Grosso, é necessária uma autorização específica dos órgãos reguladores competentes, e atualmente a empresa não possui autorização para operar o trecho Confresa Peixoto de Azevedo como linha intermunicipal.

A Rio Novo possui outras linhas autorizadas para operação intermunicipal em Mato Grosso, atendendo municípios da região do Nortão, como Sinop, Sorriso e Lucas do Rio Verde, e também do Vale do Araguaia, como Vila Rica, Confresa, Ribeirão Cascalheira e Querência. Entretanto, essas autorizações não abrangem a ligação entre Confresa e Peixoto de Azevedo.

Dessa forma, a impossibilidade de venda da passagem para esse trecho específico não se trata de uma decisão comercial ou recusa de atendimento da empresa, mas do cumprimento das autorizações concedidas para cada linha e serviço.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 15:13

Não resolveu meu problema
Sigo indignada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1