Rio ônibus (Empresa de Onibus do Rio de Janeiro)

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2026 às 13:22

ID: 244822977

Venho por meio deste canal registrar uma reclamação referente à empresa de ônibus Mathias, linha 232 (Castelo/Lins).

No dia 30/03/2026, utilizei o veículo das 12h05 e, no meio da viagem, o motorista abriu a porta para aproximadamente 20 alunos da rede municipal. Durante o trajeto, esses passageiros apresentaram comportamento inadequado, com gritos, empurrões, gestos agressivos e agressões verbais aos demais usuários do transporte.

A situação causou grande desconforto e apreensão entre os passageiros. Em determinado momento, o ônibus foi parado pela Guarda Municipal. Questionado sobre o ocorrido, o motorista informou que conhecia um dos alunos, justificando assim a abertura da porta.

Entendo que o transporte de estudantes é permitido, porém é fundamental garantir a segurança e o respeito a todos os passageiros. Não é aceitável que um número elevado de pessoas com comportamento inadequado seja permitido a bordo, prejudicando quem utiliza o serviço para se deslocar ao trabalho ou outros compromissos.

Solicito, portanto, que sejam tomadas providências, incluindo orientação e treinamento ao motorista, a fim de evitar novas ocorrências. Infelizmente, a linha 232 tem se tornado um transporte de grande desconforto nesse horário, o que não deveria acontecer.

Aguardo providências e melhorias no serviço prestado.