Desrespeito com as regras do uso do Bilhete Único Universitário.

Status da reclamação:

Não resolvido

Gostaria deixar registrado a minha indignação com o constrangimento que sofri hoje ao embarcar no ônibus da empresa Paranapuã linha 910, carro de número: 10152 no trajeto Madureira X Bananal no horário de 5:27.

Fui impedida pela cobradora da referida linha de passar a roleta após passar o meu bilhete único universitário com a alegação de estar fora do horário permitido e ser feriado, foi extremamente constrangedor ter que ficar me justificando diante dos demais passageiros que estavam atrás de mim para embarcar. A mesma alegou que caso eu passasse ela teria que pagar do bolso dela o valor referente a 4 passagens ( R$12,00). Por sorte eu tinha o valor da passagem para pagar, mas o meu constrangimento poderia ser ainda maior caso não tivesse o dinheiro, além do mais eu estaria com o meu direito de ir e vir cerceado pela trocadora.

Além do mais gostaria de registrar que no ônibus não havia em nenhum lugar visível algum número de telefone, e-mail ou site onde eu pudesse estar direcionando a minha reclamação. Não culpo diretamente a funcionária, pois a mesma está cumprindo ordens sujeita a punições absurdas como este informado pela mesma, minha indignação é diretamente com a empresa Paranapuã que não instrui corretamente seus funcionários, ou pior os instrui a fazer o errado já que neste caso ela saiu com o lucro de minha passagem, em breve pesquisa realizada na internet pude observar que outras pessoas sofreram o mesmo constrangimento que eu só que em presas diferentes. Todas ocorridas muito após da promulgação do Decreto Municipal Nº 38.280, de 29 de janeiro de 2014. Lembrando que o decreto é bem claro sobre o uso do cartão nos finais de semana e feriados e não consta nenhum adendo quanto ao horário de uso, tendo apenas ponderações quanto às regras de uso para o serviço de integração.

Diante deste ocorrido procurarei meus direitos legais, se for possível entrarei com uma ação na esfera jurídica para que essa e outras empresas de transporte urbano do Estado do Rio de Janeiro entendam que os usuários do Bilhete Único Universitário possuem direitos legais e que estes devem ser respeitados.



Att.



Ingrid Lima de Paulo.

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