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Reclamação em réplicaEm réplica

Falta de respeito linha 550 (Gávea x Cidade de Deus)

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,

Venho relatar um descaso que ocorreu no dia 15/03/2016 às 17:55h com o coletivo da linha 550 (numeração C 30178) no seu ponto final na Gávea.



O relato baseia-se na falta de respeito do motorista com as pessoas que se encontravam na fila a espera do coletivo no seu ponto final na Gávea.

No momento em que as pessoas que estavam na fila começaram a entrar no coletivo, o motorista simplesmente resolveu abrir a porta traseira para que estudantes que não estavam na fila entrassem no coletivo. Ou seja, parte das pessoas que estavam esperando o coletivo a mais de 20 minutos na fila para irem sentadas, tiveram que ir em pé por causa dessa atitude do motorista, que ao ser indagado respondeu apenas que era recomendação do fiscal.



Se isso é recomendação ou não por parte da empresa para abrir a porta traseira para os estudantes entrarem, ele poderia ter feito isso após todas as pessoas que estavam esperando na fila tivessem entrado no coletivo.

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Resposta da empresa

16/03/2016 às 17:12

Prezado cliente,

Boa tarde.







Agradecemos o seu contato,informamos que a sua manifestação foi encaminhada a empresa,orientamos que aguarde o retorno da mesma.







Att,

Fale Ônibus - SMS 28511

www.faleonibus.com.br

Réplica da empresa

17/03/2016 às 12:56

Prezado Cliente,

Referente ao protocolo 2663023. a empresa FUTURO responde:





Informamos que o mesmo será chamado para esclarecimentos de sua conduta.O procedimento do motorista alvo desta reclamação será avaliado. Tomaremos as devidas providências disciplinares.

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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