Atrasei o plano e cancelaram

Question

Estava em atraso com 5 mensalidade e vinha pagando de 2 em dual ligando para eles e explicando que minha mãe estava com dificuldades financeiras e eles iam me encaminhando de 2 em 2 para eu pagar e falavam 5 para eu acertar e falei que iria acertar com o 13 e eles simplismente cancelaram sem falar comigo quando liguei para pedir o boleto para pagar me informaram que tinha cancelado achei um absurdo fazerem isso minha mãe tem 85 anos  e eu com 52 sou a titular, nenhum momento me ligaram pra falar simplismente todo meu contato de nada serviu, fizeram o que já queriam, sem consideração nenhuma com o associados e agora o que eu faço???? Entro em contato e falaram que nada podem fazer

Accepted Answer

Prezada Sra. Luciana,

Lamentamos muito pela situação e entendemos como isso pode ser um momento difícil. Sabemos que imprevistos podem acontecer e queremos que saiba que estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o processo, estamos aqui para ajudá-la, da melhor forma possível.

Conte conosco para qualquer esclarecimento. Estamos à disposição para apoiá-la no que for necessário.

Atrasei o plano e cancelaram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor