Aumento de valor inesperado no plano Ômega após consulta inicial com a consultora

Reclamação resolvida

Resolvido

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São João de Meriti - RJ

06/04/2026 às 18:28

ID: 245302535

Fiz um plano ômega dia 26/03/2026,em São joão de meriti, ao qual me foi dado jm valor de 80,86 ( tinha desconto a primeira), e as outras parcelas sairiam por 107,82 com vencimento para 05/05/2026. Para minha supresa mandaram outro valor 147,98. Entrei em contato com a Consultora ***** (por zap)que foi feito. Ela disse que é pq faço 61 final de Abril,então é outro valor. Falei com ela que quando eu fiz ela pediu minha identidade para ver quanto ficaria para minha idade e viu minha data de nascimento. Foi tudo feito certinho então como pode vir um aumento desses. Não tenho como pagar esse valor e também não quero outro plano mais "em conta" como me foi sugerido,pois preciso para consultas e o valor aumentaria muito.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:53

Prezada Sra. Sandra,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos pelo ocorrido.
As mensalidades podem sofrer alteração conforme a faixa etária, e no seu caso houve atualização devido ao seu aniversário em abril.

Conforme contato realizado, esperamos ter esclarecido as suas dúvidas.
Pedimos desculpas, por quaisquer discordâncias e, reiteramos o nosso compromisso, em fornecer serviços de qualidade e transparência, em todas as interações, com os nossos clientes e associados.
Caso tenha mais alguma dúvida e/ou, necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar, diretamente. Estamos à disposição para ajudá-la, da melhor forma possível.
Pedimos, por favor, que a Sr. avalie o nosso atendimento, pois a sua opinião, é extremamente importante, para o nosso grupo.

Atenciosamente,
Equipe Riopae

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 02:36

Fui bem atendida, a situação foi totalmente resolvida. Eles me ligaram no dia seguinte a reclamação,estava aguardando vir o carnê e os documentos, com o valor certinho do combinado inicialmente. Chegou tudo direitinho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7