Aumento Excessivo no Plano Funerário e Dificuldade de Negociação em Canais Remotos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/04/2026 às 12:31
ID: 246499447
Tenho um plano funerário contratado junto a essa empresa desde 2021, conferindo um comprovante de pagamento de 2023 para 4 vidas o valor era de aproximadamente 63,00 e agora já está em 118,00 que pra mim é relativamente alto comparando com o valor contrato inicialmente, me parece que os reajustes anuais estão ficando acima da inflação. Enfim, entrei em contato com a central de atendimento no dia 18/04 para tentar negociar, mas me foi oferecido um reajuste de 2% apenas e se eu desejasse uma condição melhor deveria comparecer presencialmente a loja, sendo que toda contratação e alteração realizada no plano até hoje sempre foi por via online, WhatsApp ou telefone e quando preciso de uma condição melhor preciso ir a loja? Não acho essa prática correta, o que me faz ter dúvidas se quando precisar de algo mais urgente também terei que comparecer presencialmente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:44
Prezada Sra.Thaiane ,
Nós da RIOPAE, estamos em constantes melhorias para a satisfação de nossos associados, conforme explicamos em nosso contato via Telefone .
Sentimos muito, por qualquer inconveniente que possamos ter causado e agradecemos o seu comentário e sugestões.
Se pudermos ajudar, em mais alguma coisa, estamos à sua inteira disposição.
Por favor, avalie o nosso atendimento, sua opinião é muito importante para nossa empresa.
Equipe de atendimento Riopae.