Demora no cancelamento de plano funerário e envio indevido de carnê após solicitação
Respondida
São João de Meriti - RJ
12/06/2026 às 09:57
ID: 251205479
Eu demorei um século pra conseguir cancelar o plano funerário
Pra chegar hoje eles me mandarem outro carnê , e eu acabei recebendo sem saber [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu não quero outro carnê
Eu quero cancelar
Não Tenho dinheiro pra pagar [Editado pelo Reclame Aqui]
Vou ter que meter um processo em vocês pq eu tenho prova de que eu cancelei
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:01
Conforme contato realizado, esclarecemos que o seu plano já se encontra devidamente cancelado e não há nenhuma pendência relacionada à solicitação de cancelamento.
O carnê recebido foi gerado em decorrência de uma solicitação anterior de alteração de pagamento. O material já estava em processo de emissão e envio quando o cancelamento foi concluído, e acabou sendo entregue mesmo após a baixa do plano.
Dessa forma, orientamos que o carnê seja desconsiderado, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento referente a ele.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e de qualidade.
Por fim, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado nesta plataforma, pois sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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