Não recebi o Kit e nem o desconto prometido nas parcelas!
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
26/07/2026 às 17:41
ID: 254876307
Me chamo Luana e fiz o plano funeral para mim,meu marido e a nossa filha. A menina que me vendeu no dia, lá no cemitério de São João de Meriti, disse que ne daria desconto em duas parcelas que até hoje não obtive esse desconto. A desorganização é tanta que quando entrei em contato para reclamar eles falaram que só poderiam resolver se eu soubesse o valor exato do desconto prometido, e quando eu fui na conversa com a corretora , não tinha mais pq ela usa conversa temporária! O kit com número de matrícula, carteirinha , até agora não chegou no meu endereço, se algum de nós falecermos como vamos resolver as questões funerárias com o plano? Falaram que iriam enviar o kit novamente e nada!
Estou muito arrependida de ter feito esse plano.. Falta de respeito com o cliente!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:59
Prezada Sra. Luana,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Conforme contato realizado, foram prestados os esclarecimentos necessários quanto aos pontos apresentados, bem como adotadas as tratativas cabíveis.
A Riopae valoriza o relacionamento com seus clientes e considera cada manifestação uma oportunidade de aprimorar continuamente seus processos e a qualidade dos serviços oferecidos.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
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