Rio Piscinas Cacapava

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Ribeirão Pires - SP

23/07/2024 às 16:42

ID: 193612937

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Em ******* adquiri uma piscina da RIO Piscinas, modelo solimões através de uma revenda em Suzano(SP), porém com NF da unidade de Caçapava. O vendedor, Sr André Renan esteve no local, analisou tudo que era necessário para a instalação e, após a compra dos materiais necessários, iniciou a instalação. Após o término da instalação, entramos em período de pandemia devido a COVID-19. Ocorre que neste período a piscina começou a apresentar problemas de ondulação nas laterais, defeitos nas bordas e bolhas internas. Como estávamos em pandemia, não havia a possibilidade de atendimento da loja. Após o período de pandemia, procurei o sr André Renan, mas o mesmo informou que não era mais credenciado da RIO piscinas e me indicou a unidade de Santa Branca para que me prestasse atendimento. Entrei em contato com o Sr Marcelo desta unidade e o mesmo, após cerca de 2 meses, enviou 2 técnicos para verificação dos problemas. Os mesmos identificaram os problemas e ficaram de dar retorno sobre quais providências seriam tomadas, porém até o momento não obtive nenhum retorno. Tentei contato várias vezes e a única resposta que obtive foi que um laudo seria feito para que assim me apresentasse uma solução para o problema. Já não sei a quem recorrer para solucionar isso. Abri uma ocorrência direta neste canal com a RIO mas a solicitação foi rejeitada pois alegaram não ter achado nenhum registro de compra do produto.