Rio Piscinas: Ausência de Nota Fiscal e Problemas com Bomba e Pós-Venda
Não respondida
Campinas - SP
17/03/2026 às 13:38
ID: 243520839
Ausência de nota fiscal e problemas no pós-venda
Realizei a compra de uma piscina com a empresa Rio Piscinas, sob responsabilidade do proprietário *****, e venho enfrentando dificuldades principalmente em relação à emissão da nota fiscal e ao suporte pós-venda.
Desde o momento da compra, quando efetuei o pagamento inicial, solicitei a nota fiscal do produto. Fui informado de que ela seria entregue no dia da instalação, o que não ocorreu. Após a instalação, continuei solicitando a nota fiscal por diversas vezes, porém até o momento não tive retorno nem a emissão do documento.
Ressalto que a nota fiscal é um direito do consumidor e um dever da empresa, sendo inaceitável a não entrega após a conclusão da venda e instalação.
Além disso, enfrento um problema com o funcionamento da bomba instalada. A mesma foi posicionada em nível acima da piscina, com a garantia de que funcionaria normalmente. No entanto, a bomba apresenta sucção fraca e perde força durante o uso, o que dificulta a limpeza da piscina.
Solicitei uma avaliação técnica para verificar o problema, porém, além de não ter tido uma solução efetiva, fui cobrado pela visita.
Diante disso, solicito:
1. Emissão imediata da nota fiscal da compra;
2. Verificação e correção do funcionamento da bomba, garantindo que opere com a potência adequada;
3. Revisão da cobrança da visita técnica, considerando a ausência de solução do problema.
Aguardo um posicionamento e resolução o quanto antes.