Rio Piscinas Ponta Grossa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/10/2024 às 17:54

ID: 199601137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho por meio desta, expor um fato, ocorrido entre a empresa RIO PISCINA, localizada em Inoã/Maricá -RJ, e este cliente.
O fato se iniciou no dia 05/10/******* (sábado), quando a funcionária "GÉSSICA", entrou em contato, via ZAP, perguntando se poderia agendar a revisão anual da piscina instalada aqui na minha residência. Agendamos para a manhã do dia 08/10/******* (terça feira).
Por volta das 10h, chegou em minha residência, o funcionário "JAIRO", muito solicito e educado, disse: bom dia, vamos fazer a revisão?
Eu respondi, bom dia, vamos sim.
Jairo foi até a casa da bomba da piscina, trocou a areia do filtro, fez uma limpeza naw instalações, tudo correndo certo.
Na hora dele ir embora, me pediu o caderno da garantia, para assinar e datar a revisão feita. Eu o entreguei, ele assinou e datou.
Na hora dele ir embora, me perguntou: como vai ser a forma de pagamento? Foi aí que começou o transtorno. Pois até então, eu não sabia, que a revisão era paga. Em momento algum, a funcionária, na hora de agendar, disse que teria que ser pago. Disse a Jairo, que estava atrasado para um compromisso, pois meu pai estava internado, que legal após saísse do hospital, faria contato com a loja para resolver o problema.
Antes mesmo que eu chegasse ao hospital, a funcionária Gessica, fez contato comigo, se desculpando por esquecido de me avisar, que a revisão é cobrada. Que o que ele poderia fazer por mim, era me dar um desconto no pagamento a vista, agora passando a saber, que o valor seria de ******* reais, e ela conseguiria fazer por ******* reais.
Logo que saí do hospital, fiz contato com Gessica, e a expliquei, que estava com minha obra parada, por falta de verba, mas que poderia arcar com o valor da areia trocada, mas não poderia pagar esse valor exorbitante. Que se ela tivesse me dito, que seria pago, com certeza não faria o serviço nesse momento.
Ela depois de algum tempo, me respondeu, ao meu ver, com um pouco de arrogância, que a culpa teria sido do funcionário Jairo, que ele assinou o caderno de revisão, então seria descontado do pagamento dele, a quantia de ******* reais do serviço. Ou seja, ele tirou a culpa dela e imputou em Jairo. Eu retruquei, dizendo, que Jairo era funcionário de rua, que ela, trabalhando na parte administrativa, deveria ter informado o valor. Pois, em resumo, o que ocorreu foi o seguinte: Jairo, chegou em minha casa, para fazer a revisão, achando que eu sabia o valor do serviço; e eu deixei Jairo fazer o serviço, pois achava que tal revisão não teria custos. Isso tudo por conta da desinformação da funcionária Gessica. Fica aqui a insatisfação desse cliente, para com a empresa RIO PISCINA de Inoã, e aguardo um retorno para sanarmos esse constrangimento desnecessário.