Rio Piscinas Ponta Grossa

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São Paulo - SP

25/10/2024 às 14:48

ID: 200054065

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Dia 02 de março fizemos a compra da piscina Rio Lux Gion. Optamos pela Rio pelo preço e referência de conhecido. O atendimento da revenda muito ruim desde o início , mas se mostraram bastante prestativos. Fizemos a compra da piscina com sistema de aquecedor solar, com 4 hidromassagem e o gerador de cloro. No meio do caminho a revenda disse que acabou pedindo com 6 hidromassagem (dizendo que ficaria melhor , e acabamos aceitando). Desde início a revenda sempre enrolados, dia 25/04 fizeram o buraco e preparação do buraco, dia 27/04 colocaram a piscina, dia 30/04 estavam começando a encher a piscina, dia 04/05 ainda não tinham terminado a instalação. Dia 20/06 ainda estavam terminando a instalação do motor, aquecedor, nova bomba. Estavam fazendo todo o serviço em partes, teve fonte da bomba que perderam no meio do caminho, instalação do aquecedor demorou, tiveram que trocar bomba porque era fraca e não estava sendo suficiente para aquecedor e as 6 hidros que colocaram. Porém não estamos satisfeitos com a força das hidro, já entramos em contato com revenda e não passam um parecer. Fizemos uma compra de uma piscina com valor alto, de um produto diferenciado, porém não estamos satisfeitos com o hidromassagem e o suporte da revenda bem ruim. Preciso de um parecer técnico da Rio sobre o funcionamento da piscina, se motor instalado está suficiente para as 6 hidros, se foi instalado corretamente as placas solares pela revenda, se toda casa de máquina está instalada correta. Porque não tenho mais confiança na revenda.

Dia 12 entrei em contato com SAC da Rio, enviando um e-mail pelo próprio site deles, não foi gerado protocolo. E uma semana após enviado reclamação no site não recebi sequer algum contato da Rio.