Não repassam a locaçãodo imóvel

Prezada Senhora,

Em atenção à sua reclamação, vimos esclarecer que o valor de seu repasse foi efetuado dia 03/11 através de DOC, portanto anterior à sua reclamação neste site. Solicitamos que verifique sua conta bancária e, em caso de dúvidas, por favor nos contate.

Salientamos também que houve atraso na entrega das chaves pela Senhora, haja vista que sua mudança foi feita depois da data acordada, gerando transtornos para sua inquilina.

Já sobre nossos telefones, como em toda empresa, somos seres humanos e há um horário de trabalho que já lhe foi informado por diversas vezes. Temos família, filhos, etc e, nos finais de semana, como é o caso da sua reclamação, estamos focados em dar atenção às nossas famílias.

Prezada Senhora,

Em atenção à sua réplica neste site, vimos salientar que funcionamos em horário comercial e, mesmo assim, nossos corretores atenderam tanto à Sra quanto ao seu marido em horários não convencionais, da mesma forma que atendemos quem quer que seja, obviamente dentro do plausível.

Se a inquilina está insatisfeita com o atendimento falho e grosseiro, como a Sra mesma diz, deve ser pela forma como as coisas acontecem e, mesmo assim, agimos dentro do mais puro profissionalismo, mesmo quando as falhas e grosserias não partem de nossa empresa.

A Sra se contradiz afirmando que não houve atraso na entrega das chaves, mas na sua réplica a Sra afirma, textualmente: O único atraso foi pq o esposo da inquilina, que me prestou o serviço sendo remunerado por isso, ou seja, ele efetuou a minha mudança, e ele só poderia aquele dia!!!. Ora, houve atraso na entrega das chaves SIM, e mesmo com a mudança tendo sido feita pelo esposo da inquilina, isso deveu-se ao mero acaso, não configurando entrega pontual do imóvel, haja vista que existem centenas de profissionais que fazem o mesmo tipo de serviço.

A Sra também afirma, em sua réplica, que o repasse não foi efetuado para sua conta. Como foi dito em nossa primeira resposta, o DOC foi efetuado em data anterior à sua reclamação, estando, portanto, sem razão de reclamar deste quesito. Solicitamos, novamente, que a Sra verifique seu extrato bancário.

Como já dissemos anteriormente, atendemos à todos os telefonemas, dentro do horário comercial, dirigidos para nosso escritório, cujo número é do seu conhecimento e consta de nosso site.

Vimos lembrar que a Sra também reclamou veementemente do laudo de vistoria enviado para seu e-mail, onde a Sra cobrava que constassem itens pertencentes ao imóvel, que, na verdade, já estavam no documento enviado. Talvez uma leitura atenta do documento enviado possa dirimir sua dúvida.

Outrossim, há também o atendimento de nosso jurídico, cujos contatos a Sra também tem.

Estamos à sua disposição para sanar eventuais dúvidas.

Não houve contradições! Eu liberei o apartamento dia 25/09, porque vcs insistiram que a inquilina precisava, e fiz esse agrado! Pq sou humana e qdo posso ajudar alguém, ajudo! Mas desde o início o combinado era novembro! Vcs mudaram a data do vencimento do aluguel que consta no contrato assinado por todos! Sem minha autorização! O repasse deveria ter sido feito há mais de 20 dias atras! Um atraso absurdo e sem justificativa! Não atendem os telefones em
Horário comercial e os mesmos estão sempre desligados! Uma empresa inescrupulosa e com pessoas antiéticas que não cumprem o contrato acordado! Infelizmente! Uma verdadeira aberração! Falarei com meu advogado! Não quero mais vcs administrando meu imóvel! Não confiem! Só São atenciosos antes de fechar contrato! Não cumprem nada!

Prezada Senhora,

Apenas lhe lembramos que o início da vigència do contrato de locação foi dia 15 de setembro, conforme clausula 3a do contrato de locação.

Se a Sra mesma afirma que entregou as chaves dia 25/09, portanto 10 (dez) dias depois, houve SIM atraso da sua parte, não cabendo reclamação por este motivo.

Att
Rio Prime Imóveis