Mussarela Parlak com textura inadequada e falta de suporte para troca
Resolvido
Barra Mansa - RJ
08/12/2025 às 09:56
ID: 234037405
Do a compra de uma mussarela parlak e quando fui ralar para fazer uso e estava que nem
Uma borracha grudenta. Solicitei a troca junto a empresa, porém eles não vão fazer retirada, sempre falam que vão buscar mas nunca buscam. Está me ocupando espaço e preciso do dinheiro para comprar uma mussarela de qualidade. Ninguém responde, sac não responde, funcionário não responde, telefone não atende. Pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:05
Olá, Pedro Henrique!
Sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração, essa situação não condiz com o padrão de qualidade e atendimento da Rio Quality.
Identificamos que houve um erro sistêmico interno, o que gerou atraso na retirada do produto. Lamentamos que isso tenha impactado negativamente sua experiência.
Reforçamos que a coleta está prevista para quinta-feira, dia 11/12.
Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão e proporcionar a você uma nova experiência, condizente com o nosso compromisso com a qualidade.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 11:42
Ninguém responde em nenhum canal, só por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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