Pedido não entregue

Question

Eu fiz um pedido na empresa na terça-feira à noite eles geralmente entregam na quarta-feira, no dia seguinte. A nota fiscal foi faturada no e-mail, como se o pedido estivesse em rota de entrega e não chegou. Quinta-feira chegou E NADA. E hoje, sexta-feira é feriado. E eles também não trabalham nos sábados. Eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Porque eu estava contando com essa entrega. Ai agora, tenho que disponibilizar tempo e dinheiro né pra ir ao mercado comprar mercadoria pra poder trabalhar.
E a empresa nem presta uma satisfação.

Accepted Answer

Bom dia, Raiane. Tudo bem?

Localizamos o seu cadastro e ******* no sistema e pedimos desculpas pelo ocorrido. Nesta semana tivemos alguns feriados e nossa demanda de pedidos subiu bastante, o que acabou afetando na entrega dos clientes. Agradecemos pelo seu registro, pois ele é fundamental para que nossa equipe de (CS), isso nos permite trabalhar de forma eficiente para cobrar melhorias junto aos responsáveis e garantir um atendimento de excelência.

Att,
Rio Quality.

Pedido não entregue

Resposta da empresa