Produto estragado e vazando: Clara e ovo líquido integral da Eggscelente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 22:21
ID: 243346779
Comprei 6 caixas de clara líquida pasteurizada e vieram podres. Sendo que 3 caixas estavam vazando. Sujou toda minha cozinha , tive que lavar tudo e sanitizar. Filmei o estado da caixa e jóquei fora os 3 filmei e mandei para vendedora. Os outros 3 foram recolhidos pela Rio Quality. Sendo que avisei que os que estavam vazando eu iria jogar fora. Bem, fiquei com o prejuízo de 3 caixas .
E comprei duas caixas de ovo liquido integral que também vieram podres, mas esses eu abri depois e fiz um filme mostrando e jogando todo o conteúdo estrado fora na pia.
A marca é da eggscelente produzido pela Mantiqueira Brasil.
Os ovos não vieram em carro refrigerado.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:08
Boa tarde, Carla
Pedimos sinceras desculpas por todo problema causado com os produtos e o desconto que ainda esta incompleto. Recentemente tivemos alguns itens que apresentaram essa diferença na composição e junto dos fornecedores respectivos, criamos um plano de ação para esse tipo de caso em especifico.
Vi que você já recebeu o desconto com a emissão da NFD referente a 3 unidades que foram recolhidas e nesse momento estou solicitando a emissão das 3 que estouraram antes da coleta, a NFD será emitida em até 48 horas úteis e vinculado a nota de origem.