Reembolso pendente após cancelamento de compra devido a [Editado pelo Reclame Aqui] de carga e falta de resposta do SAC
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 11:39
ID: 241406949
Fiz uma compra no dia 11/02/2026 e a compra não chegou de muito insistir descobri que o caminhão foi [Editado pelo Reclame Aqui], e mesmo assim nada de resolverem, decidi cancelar a compra para é claro obter o reembolso do valor da compra, até hoje 23/02/2026 ninguém me deu uma posição de quando o Pix vai ser devolvido, o sac não responde mais as mensagens, enfim estou no aguardo de quando pelo menos vou ter uma resposta de quando vão me reembolsar o valor da compra, total desrespeito com o consumidor na hora da compra é um atendimento, quando tem por direito o cancelamento da compra é outro bem diferente. Estou no guardo de uma posição.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:05
Olá, Eliana,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em relação à sua compra, o desconto de NFD já foi devidamente processado. Neste momento, informamos que solicitamos que sua vendedora entre em contato para concluir os trâmites junto ao setor financeiro e realizar o seu reembolso.
Entendemos a frustração causada pela demora e garantimos que estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:12
Foi muito dificil para eles resolverem o o ocorrido, só devolveram meu pix por que reclamei nas redes sociais. Para mim continua sendo uma empresa não confiável, não recomendo a compra com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0