Mau atendimento via WhatsApp e demora na resposta

Olá Alexandre,

Lamentamos que sua experiência recente tenha resultado em insatisfação. Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento respeitoso, transparente e dentro das possibilidades da nossa agenda.

No dia citado, estávamos enfrentando instabilidades técnicas no WhatsApp, o que infelizmente comprometeu a velocidade no atendimento e causou atraso nas respostas. Não houve qualquer intenção de ignorar ou desmerecer sua solicitação.

Também é importante mencionar que, ainda durante esse momento de instabilidade, recebemos mensagens em tom de ameaça e intimidação, incluindo menções ao uso de plataformas como o Reclame Aqui, antes mesmo de qualquer diálogo construtivo ou tentativa de resolução.

Mesmo diante disso, nossa equipe manteve a cordialidade e respondeu com clareza que não havia horários disponíveis naquele momento o que infelizmente gerou sua insatisfação e a publicação de uma crítica negativa.

Lamentamos profundamente que o episódio tenha evoluído dessa forma, especialmente considerando que você já foi nosso cliente e conhece a qualidade dos nossos profissionais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e desejamos sucesso em sua busca por bem-estar e saúde.

Atenciosamente,
Equipe Rio Quiropraxia
Juliana Vasquez

engraçado, vocês falarem em ameaça, quer dizer que se eu sou mal atendido pela a empresa de vocês eu tenho que aceitar?? ou seja, um serviço que é pago e ainda sou mal atendido eu tenho que aceitar?? Você vem com a mesma história dizendo que foi instabilidade, sendo que vcs disseram antes que era por ordem de chegada, e depois que era instabilidade. REPITO, vcs tem um PÉSSIMO atendimento!! e falarei o ocorrido pelos quatros cantos! vcs precisam urgentemente trocar de profissionais no atendimento ao público!! Onde já se viu, cliente é mal atendido e quando reclama do PÉSSIMO atendimento é repreendido pela empresa?! vc são uma piada!!