Certidões emitidas com nome imcompleto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2019 às 14:41
ID: 42252107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 14/01/*******, solicitei à empresa Rio Rápido, via internet, a emissão e posterior entrega em minha residência, de certidões do 1 ao 4 ofícios. Ao receber as devidas certidões, no prazo combinado, tive a surpresa de constatar a confecção do meu nome incompleta. Entrei em contato com a Rio Rápido, pelo telefone informado, falei com o funcionário Pedro, que me direcionaria para o Cristiano, e aguardei cerca de 15 minutos sem ninguém falar comigo. O detalhe curioso é, que no envelope de correspondência, o meu nome veio completo. Resumindo, a finalidade para a qual a certidões atenderiam, simplesmente não tiveram efeito.
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Resposta da empresa
24/01/2019 às 15:13
Boa tarde,
Sou o Cristiano que lhe atendeu via e-mail e expliquei todos os detalhes da certidão estar incompleta. A saber, a emissão da certidão é feita conforme solicitação no site, cujo histórico está disponível ao seu acesso.
Expliquei também a diferença do nome solicitado com o nome cadastrado, uma vez que este último está correto, mas não é o usado para emitir as certidões, tendo em vista que um nome cadastrado pode solicitar qualquer outro nome.
Em todo caso, copio aqui a mesma resposta que lhe dei via e-mail:
No site há o campo de Cadastro e há o campo de Pedido.
No Cadastro seu nome está completo, mas no Pedido está apenas PAULO DO CARMO. A certidão é sempre emitida conforme o pedido, até porque o nome do cadastro pode solicitar qualquer outro nome ou mais de um nome, inclusive.
A entrega da certidão é feita endereçada ao nome do Cadastro, portanto está completo.
Esse processo é todo automático e não temos como ver que o nome do cadastro está diferente do pedido, até mesmo pelo fato de um cadastro poder solicitar para qualquer nome.
Lamentamos o ocorrido.