RÁPIDO SÓ MESMO NO https://******* MAIS ...

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

15/02/2019 às 12:17

ID: 42893495

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É uma piada ter nome de Rio Ráhttps://******* que não são!!!! Precisava de certidao para atuar como perito judicial, entrei no sit, enviei mensagem sem qualquer resposta. Resolvi ligar pois todas as outras certidóes federais consegui fazer https://******* ligar disseram que não pode ser feito online e começaram dizendo "são 4 copias da carteira...", pediram que eu aguardasse e ao retornar a ligação disseram "tem que vir aqui para se informar...".Perguntei apenas que documentos precisava levar e a resposta foi "todos". Todos quais????? Fui até lá com 4 copias de identidade , cpf , comprovante de residencia, carteira funcional e ao chegar se entra obrigatoriamente numa enorme fila por onde passa um funcionário dando algumas orientações. Expliquei o transtorno para fazer tantas idas e vindas e que estava com diversos documentos, ele me entregou um papel que deveria ser preenchido e disse que eu voltasse com os documentos. Insisti pois tinha diversos, ele então me falou "é são esses todos mas precisa a copia de seu imposto de renda". Ora se no âmbito federal nada constava, é o estado que quer ver se estou devendo ao fisco? E tive que voltar sem fazer nada, já sabedora que irei entregar e ter que voltar para pegar as certidões, e a alegação para isso , ser presencial foi: mas é de graça por isso não pode ser online! Detalhe todas as que fiz online foram gratuitas. não achei sequer uma ouvidoria para reclamar dessa absurdo. Se sendo Rio Rápido é nessa lerdeza e procrastinação, imagino se fosse https://*******ço muuuuuuuuito ruim!

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Resposta da empresa

18/02/2019 às 15:21

Atendendo ao registro de V.Sa., cumpre esclarecer que dispomos de dois canais de informações para esclarecimento de dúvidas de nossos usuários, sítio eletrônico no endereço https://******* além de atendimento telefônico através do número **************, para informações básicas como: quais são os cartórios participantes, tipos de certidões e valores das mesmas, e prazo para retirada e entrega de seu pedido.

Para informações mais específicas, que exigem análises de documentos apresentados pelo usuário, temos um atendimento presencial de forma direta, no qual nossa equipe faz toda a conferência e análise de sua documentação apresentada para requerimento de seu pedido, dando todas as instruções necessárias ao pedido de sua certidão.

Sendo assim, convidamos o Sr. a comparecer em nosso endereço na Av. Almirante Barroso, 90 – 2º andar de 9h00 às 17h00, para que possamos esclarecer suas dúvidas, atendendo-o com urbanidade e respeito à sua necessidade, prestando todas as informações necessárias para o encaminhamento de seu pedido de forma correta.

Nosso objetivo é facilitar ainda mais o atendimento de nossos usuários, esse é o nosso compromisso com o cidadão.

Agradecemos seu contato.