Recurso de multa não processado e falta de retorno do Detran

Prezado(a) Sr Igor Nascimento, bom dia!

Agradecemos o seu contato e a confiança em nos procurar por meio do Reclame Aqui para esclarecer a situação do recurso da sua multa.

Compreendemos a sua preocupação com o status da multa no site do Detran. É importante ressaltar que, após a apresentação do recurso, o processo de análise pode levar um certo tempo para ser concluído, pedimos a gentileza de fazer a devida verificação de forma atualizada no site https://******* e inserir o N do seu processo, verá que o mesmo foi protocolado na data do dia 15/07/*******. Enquanto o órgão responsável analisa a solicitação, é normal que a multa permaneça com o status de "aguardando recurso" no sistema.

A informação da nossa atendente de que "estava tudo certo" se refere ao fato de que o seu recurso foi recebido com sucesso e o processo de análise foi iniciado, o que evita a suspensão imediata da sua carteira enquanto o *******.



Agradecemos a sua compreensão e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

[Seu nome / Nome da sua empresa]