SEM RESPOSTA
Respondida
Campo Grande - MS
02/04/2024 às 16:15
ID: 185900675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro no Mato Grosso do Sul e recebi umas multas na cidade dp Rio de Janeiro, no dia 12/07/******* entrei em contato com a empresa Rio Recursos que verificou a situtação e me informou que caberia recurso , eles cobraram *******,00 para dar entrada no processo e me pediram para aguardar, depois de uns meses voltei a entrar em contanto querendo alguma explicação e fui informada que é um processo demorado, mas que assim que tivessem uma posição entrariam em contato, desde então sempre que faço contato não obtenho resposta a unica coisa que consigo é um numero de protocolo ou um outro numero de telefone de alguem que poderá me esclarecer, mas sempre paro no numero de ******* atendimento ou resposta.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 16:50
Prezado cliente, boa tarde!
Analisamos internamente a sua reclamação junto a nossa consultora para entender melhor o que de fato ocorreu e obviamente buscar solucionar da melhor forma possível e de fato não encontramos tal desabono e falta de prática com o que foi contratado tendo em vista inicialmente que a sra informa anexando os documentos do que foi contratado e Afirma ter recebido o protocolo da defesa que apresetamos sendo assim o serviço completamente prestado em sua totalidade conforme consta em contrato e o que resta a partir desse momento de fato é a análise devida e o parecer do órgão, algo que foje a nossa alçada pois existem protocolos e procedimentos internos do próprio órgão.
Vimos também que a reclamante buscou de nosso escritório orientações de serviços documentais os quais não são prestados por nosso escritório pois não somos despachantes, cabendo a cliente procurar um profissional que atenda suas necessidades para pagamento de multas, emissão de documentos e etc. A Rio Recursos presta serviços inerentes a recursos de multas, processos de suspensão e cassação da CNH.
Esclarecido os fatos, pedimos cordialmente a reclamante que havendo qualquer dúvida, que entre em contato com os telefones atualizados em nossas redes sociais e website antes de expor fatos que não nos compete pois prezamos pela total responsabilidade, transparência e clareza com todos os nossos clientes. Obrigado!
Atenciosamente,
Emerson Pinheiro