Banimento indevido do servidor Rio Rise por erro do anti-cheat, com recusa do suporte em resolver.
Não resolvido
Inajá - PE
14/06/2026 às 22:22
ID: 251370605
*Título:*
Banimento indevido por erro do anti-cheat - Rio Rise se recusa a resolver
*Texto da reclamação:*
Fui banida indevidamente do servidor Rio Rise após atualização do anti-cheat. Meu acesso foi bloqueado sem motivo.
Dados:
- Nick: Gabyh_Galdino
- UID: cbea1fe5-07b7-4cce-9c08-6d790ab0b6ad
- Protocolos: #*******, #*******, #*******
Provas do erro:
1. Não uso cheats e nunca fui notificada de punição.
2. O bloqueio é de IP/PC: nem criar conta nova funciona.
3. Suporte fechou o ticket #******* alegando "banimentos são irreversíveis", o que é falso.
Exijo desbloqueio imediato do meu IP/PC e UID por erro do sistema. Tenho todos os prints.
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Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:53
`Abri esta reclamação porque a empresa RioRise bloqueou o ID do meu celular no jogo por supostos 'danos à economia', me impedindo de acessar com qualquer conta no meu aparelho.`
`Até o momento, a empresa não respondeu e nem apresentou provas técnicas do bloqueio. Tentei contato pelo suporte oficial e fui completamente ignorada.`
`Esse bloqueio de dispositivo é abusivo e me causa prejuízo, pois investi tempo no jogo. Exijo o desbloqueio imediato do meu IMEI ou um relatório detalhado comprovando a infração.`
`Considero o caso como NÃO RESOLVIDO pela falta total de retorno e descaso com o consumidor.`
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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