Veículo Hyundai IX35 com Múltiplos Defeitos e Pós-Venda Ineficiente Após Pouco Dias da Compra
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
14/04/2026 às 19:37
ID: 246065259
No dia 07/08/2025 adquiri um veículo Hyundai IX35 junto à empresa reclamada.
Poucos dias após a compra, o carro já começou a apresentar problemas, que foram informados à loja de forma imediata e reiterada. Há registros de reclamações feitas em 21/08/2025, 29/08/2025, 03/09/2025, 04/09/2025, 06/09/2025, 15/09/2025 e 18/09/2025, demonstrando que os defeitos surgiram logo após a aquisição e foram comunicados prontamente à empresa
Entre os problemas relatados, estão barulho no câmbio, perda de velocidade, perda de força do veículo, barulhos anormais, além de outras pendências no carro. Também houve envio de orçamento e diversas tentativas de tratativa com o pós-venda, sem solução efetiva
O mais grave é que a empresa teve ciência inequívoca da reclamação. O atendimento foi conduzido por preposto indicado no contexto da própria venda, com mensagens tratando de retirada, devolução, verificação do carro, orçamento e tentativa de ajuste, o que demonstra que a loja foi formalmente avisada e teve oportunidade de resolver o problema
Apesar disso, a situação não foi resolvida de forma adequada. O consumidor não pode adquirir um veículo e, logo em seguida, passar por sucessivos defeitos e por um pós-venda ineficiente, com desgaste, perda de tempo e insegurança.
Minha reclamação é simples: quero uma solução concreta e definitiva para os problemas apresentados, com responsabilização da empresa pelo vício do veículo e pelo que foi informado desde o início.
Espero que a empresa entre em contato e apresente solução efetiva, assumindo a responsabilidade pelos defeitos informados logo após a compra, com reparo integral ou composição adequada do prejuízo.