RIO MAIS SANEAMENTO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/05/2026 às 11:04

ID: 250157619

Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. A situação continua sem solução e, enquanto permanecer dessa forma, continuarei registrando reclamações em todos os canais cabíveis, inclusive Procon e vias judiciais, se necessário.

Não adianta realizarem vistorias durante o dia, quando há fornecimento de água, e concluírem que está tudo normal. O problema acontece principalmente à noite, quando a água simplesmente deixa de chegar ao imóvel. Mesmo durante o dia, quando há abastecimento, a pressão continua baixa e instável nas torneiras internas da residência.

Entramos em contato com a Rio+ e fomos informados de que não consta no sistema nenhuma manutenção ou intervenção sendo realizada na região. No entanto, um técnico teria informado ao responsável pela manutenção do prédio que existe um serviço em andamento, com interrupções no fornecimento durante a noite e restabelecimento durante o dia. As informações são contraditórias. Alguém está equivocado, ou alguma informação relevante não está sendo repassada corretamente.

Diante disso, a vistoria realizada não serviu para identificar a causa real do problema. É muito fácil comparecer ao local em um horário em que existe abastecimento e afirmar que está tudo funcionando. O correto seria realizar a mesma verificação durante a noite, período em que a água não chega ao imóvel.

Também não adianta abrir diversas ordens de serviço para que, ao final, a conclusão seja sempre a mesma: leitura de hidrômetro e alegação de normalidade. Não está normal. Estou há semanas convivendo com falta de água, pressão insuficiente e interrupções constantes no abastecimento.

Se o problema não está no hidrômetro e existe alguma intervenção, obra ou falha na rede da região, então é obrigação da empresa identificar a causa e apresentar uma solução. O que não é aceitável é simplesmente encerrar atendimentos sem resolver o problema.

A situação já ultrapassou qualquer limite razoável. É desgastante, humilhante e degradante precisar carregar baldes para cozinhar, lavar louça, realizar a higiene pessoal e executar tarefas básicas do dia a dia. Nenhuma pessoa que paga suas contas em dia e cumpre suas obrigações aceitaria viver nessas condições.

Reforço que esta situação precisa ser tratada com a seriedade que merece. Caso seja necessário contato com a proprietária do imóvel, as informações já constam nos registros de atendimento. O que espero, neste momento, não são novas justificativas ou novas visitas inconclusivas, mas sim uma solução definitiva para um problema que já deveria ter sido resolvido há muito tempo.