Falta de água
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 11:33
ID: 252734119
Há mais ou menos 4 menos estou ficando sem água ,a água vem uma vez na semana mais não chega na caixa ,mesmo ligando a bomba não consigo a 4 meses encher a caixa d'água ,fico 3 dias sem água da rua e quando vem a água não tem força para encher minha caixa d'água.as conta chegam normalmente mais água nada
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:59
Protocolo: *****
Olá, sra. Carmem.
Gostaríamos de informar que, conforme informamos via WhatsApp, encaminhamos uma equipe ao local para verificar o abastecimento do imóvel. Na ocasião, foi constatada a ausência de abastecimento pela rede.
Diante dessa situação, foi programado o atendimento emergencial por caminhão pipa. No entanto, não foi possivel concluir a entrega.
Compreendemos os transtornos causados pela falta de água e reforçamos que o abastecimento por caminhão pipa é uma medida emergencial, adotada para minimizar os impactos até que o fornecimento pela rede seja normalizado. Caso seja necessário, a senhora poderá solicitar esse atendimento por meio de nossos canais oficiais, para que o setor responsável realize uma nova programação.
Informamos, ainda, que seguimos trabalhando continuamente e realizando estudos operacionais com o objetivo de promover melhorias no sistema de abastecimento da região, buscando proporcionar maior regularidade no fornecimento de água.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou outras necessidades.
WhatsApp 0800 772 1025
SAC 0800 772 1025
Equipe Rio+ Saneamento.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:54
Boa tarde ,o rapaz do carro pipa foi a minha residência,mais quando descobriu que minhas caixas ficam no 2 andar ele relatou que não podia subir para encher minhas caixas ,me perguntou qual serviço solicitei que respondi reparo para falta de água há 4 meses ,o mesmovpediu para eu relatar isso por escrito par aele justificar o retorno do carro pipa .