Interrupção no fornecimento de água sem aviso prévio e cobrança indevida
Em réplica
São Gonçalo - RJ
28/05/2026 às 21:53
ID: 249993679
Novamente empresa faz manobras em rede sem devido aviso prévio como determina a lei, isso já não é de hoje eu exijo um desconto na conta pois no período de 12 horas e feita a suspensão do fornecimento que nos dá no mês 4 dias sem fornecimento o correto é abater o volume de 15.000 litros. Se for ultrapassado isso a empresa vai cobrar volume cheio. Da mesma forma aqui se é interrompido o fornecimento tem que haver o desconto da interrupção feita pela empresa sem ser emergencial. E outra coisa não precisa enviar técnicos na minha residência e nem autorizo a tirar foto da frente da minha residência.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:36
Olá, Valter!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Estamos trabalhando continuamente em melhorias e adequações para oferecer um atendimento e serviço cada vez mais eficientes.
Deixamos disponíveis os canais oficiais de atendimento da Rio+ Saneamento para qualquer esclarecimento adicional:
WhatsApp 0800 772 1027
SAC 0800 772 1027
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Rio+ Saneamento
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 21:35
Novamente no Domingo dia 31 a empresa cortou o fornecimento de água às 18h e normalizou as 07h, empresa não respeita o consumidor mesmo.