Problema com Debito Automatico da Conta
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
28/07/2026 às 10:36
ID: 255015011
Conta cadastrada em debito automático, mas com problemas nos debitos gerando juros e multas por atraso de pagamento. A Rio mais informa que isso é um problema do banco, e o banco informa que é deles. Como nenhum dos dois resolve o problema tentei cancelar o debito automatico. Não consegui pela agencia virtual e pelo whatsapp não tem uma opção clara. Falei com um atendente neste mesmo canal que não sabe passar a simples informação de como fazer esse cancelamento e disse que é o que ele tem de informação. è incrível como uma simples solicitação não pode ser atendida.
Preciso do cancelamento do debito automatico que não é feito corretamente e me gera penalidades.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:32
Olá. Rogério,
Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID 22998579608, esclarecemos que a solicitação de retirada da conta cadastrada em débito automático não pode ser realizada diretamente pela Rio+.
O cancelamento ou a desvinculação do débito automático é de responsabilidade da instituição financeira, uma vez que é o banco quem administra essa modalidade de pagamento e realiza o repasse das informações de débito para a Rio+.
Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento do seu banco e solicite a exclusão ou o cancelamento do débito automático vinculado às suas faturas da Rio+.
Após a confirmação da solicitação pelo banco, as alterações serão refletidas conforme o fluxo operacional entre a instituição financeira e a concessionária.
Deixamos disponíveis os canais oficiais de atendimento da Rio+ Saneamento para o que mais for necessário.
WhatsApp 0800 772 1027
SAC 0800 772 1027
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Equipe Rio+ Saneamento
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:30
Respondeu rápido, mas não resolveu meu problema das cobranças indevidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6