Rio Mais a empresa que te joga uma dívida sem você saber

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

28/07/2026 às 11:48

ID: 255023965

Rio Mais é incompetente para resolver qualquer tipo de problema que eles mesmo geram já estou a 24h esperando uma resposta no whatsapp, ela só tem a capacidade de resolver quando reclamo aqui, fui ludibriado pela mesma empresa, que veio com uma equipe para saber a qualidade da água, pegaram meus documentos, lembrando que não estavam uniformizados com a roupa da Rio mais, me jogaram uma dívida na qual só fui saber após consultar meu nome, a dona da casa já entregou os documentos assumiu que a dívida é dela e mesmo assim meu nome continua negativado, e algo muito importando nem hidrômetro tem na casa dela.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 12:54

Mensagem: Protocolo: *****

Olá, sr. Daniel.

Conforme informamos através do WhatsApp, no dia 09/11/2023, uma equipe compareceu ao imóvel para realizar a atualização cadastral. Na ocasião, o senhor nos atendeu, apresentou seu documento de identificação e assinou a Ordem de Serviço referente ao atendimento. Em razão disso, o cadastro da matrícula encontra-se em seu nome.

Caso seja de seu interesse, a negociação das contas poderá ser realizada por meio de nossos canais oficiais de atendimento ou presencialmente em uma de nossas lojas.

Se desejar efetuar a troca de titularidade, a solicitação também poderá ser realizada pelo nosso site ou presencialmente em uma de nossas lojas de atendimento.

Agradecemos a compreensão e seguimos a disposição.

WhatsApp 0800 772 1027

SAC 0800 772 1027

Equipe Rio+ Saneamento

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 13:01

Então por eu estar de visita na minha irmã e atender o portão eu assumo uma dívida é exatamente isso que você está dizendo, então quem atende a Rio Mais mesmo não morando na casa, e responder um questionário sobre a qualidade da água assume qualquer tipo de dívida da casa?
E por que mandaram uma equipe essa semana para recolher os dados da dona da casa?
Iram mandar duas contas uma pra mim e outra pra ela ?

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 13:04

E tem mais um detalhe é desde ******* que eu tento resolver só olhar minhas reclamações, vocês falaram que não tinha nada no meu nome que não tinha negativado, a dona já se fez presente para resolver a situação, mas esse péssimo atendimento não consegue resolver nada, a melhor opção para vocês é a justiça