Solicitação do número e do inteiro teor de protocolo de atendimento presencial
Não respondida
Pinheiral - RJ
30/07/2026 às 15:45
ID: 255241169
No dia 09/03/2026, compareci pessoalmente à agência da Rio+ Saneamento localizada em Pinheiral/RJ e fui atendido a respeito do imóvel situado na Rua 3, n 35, Jardim Real, Pinheiral/RJ, vinculado à ligação n 1302738769-2.
A ligação está cadastrada em nome de *****, CPF n *****.
O comprovante do atendimento foi extraviado. Por isso, solicito que a empresa realize uma busca em seus sistemas e disponibilize:
o número do protocolo gerado no atendimento realizado em 09/03/2026;
o inteiro teor desse protocolo, contendo a solicitação apresentada, as anotações do atendente, as orientações fornecidas e as providências eventualmente adotadas;
eventuais ordens de serviço, requerimentos, documentos ou outros registros vinculados ao atendimento;
caso tenha sido gerado mais de um protocolo naquele dia, a relação e o inteiro teor de todos eles.
Peço que as informações sejam fornecidas por escrito, preferencialmente mediante documento ou arquivo em PDF. Caso a empresa afirme que não localizou o atendimento, solicito que esclareça quais sistemas e critérios foram utilizados na pesquisa e confirme formalmente a inexistência de registro referente à data, ao imóvel e ao número de ligação informados.
Preciso do conteúdo completo do atendimento para fins de comprovação documental, não sendo suficiente uma resposta genérica ou apenas verbal.