Solicito atualização da OM aberta para resolver a falta de pressão da água
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 12:33
ID: 254926799
Gostaria de saber como ficou a Ordem de Manutenção (*****) aberta para solucionar o problema de baixa vazão no abastecimento de água da minha residência.
Até o momento, não recebi nenhuma atualização sobre a execução do serviço, nem qualquer contato da Rio+Saneamento informando a conclusão da ocorrência. O problema persiste e continuo aguardando uma posição concreta.
Peço, por gentileza, que informem o andamento da OM, a previsão para a realização do serviço e a solução definitiva para a falta de vazão da água. Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:04
Protocolo: *****
Olá, sr. Thiago.
Gostaríamos de informar que nossa equipe esteve no local para verificar a situação do abastecimento. Na ocasião, foi constatado que o fornecimento de água encontrava-se normalizado pela rede, com pressão dentro dos parâmetros esperados para o abastecimento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
WhatsApp 0800 772 1025
SAC 0800 772 1025
Equipe Rio+ Saneamento.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:11
A informação apresentada pela Rio+ Saneamento não condiz com o que foi constatado durante a visita técnica. O próprio técnico que esteve no local informou que a vazão/pressão da água não estava adequada e que o problema permanecia.
Portanto, não procede a afirmação de que o abastecimento estava normalizado e dentro dos parâmetros esperados. Solicito que a empresa verifique o relatório da visita técnica e apresente uma solução efetiva para a falta de vazão, pois o problema continua prejudicando o abastecimento do imóvel.
Peço também que não encerrem a reclamação como solucionada enquanto o problema não for realmente corrigido. Aguardo providências e um posicionamento concreto da Rio+ Saneamento.