Troca de hidrômetro sem comunicado e autorização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 11:43
ID: 239126441
Prezados, bom dia!
Em 27/01/2026 a Rio Mais (Rio Águas) trocou o meu Hidrômetro sem comunicado prévio
, explicação e autorização.
Ontem por volta das 16:30h ao sair de casa me deparei com um funcionário da Rio Águas terminando de trocar o hidrômetro da minha casa que por sinal fica do lado de fora.. Fui até ele e indaguei o por quê da troca e quem deu autorização, pois eu não fui comunicado e nem autorizei. Em nenhum momento ele tocou a campainha ou chamou para comunicar que trocaria o hidrômetro. Ao questioná-lo ele alegou que era troca de rotina e por causa do tempo de uso. Como assim ,se tem pouco tempo que foi instalado ? A Rio Águas tem esse direito de fazer a troca prévia sem comunicar o consumidor e dizer o por quê? Trocando, não teriam que colocar dentro da residência, pois segundo a lei n 9.207/2025 que entrou em vigor em 22/12/2025 sancionada pelo prefeito Eduardo Paes, diz que não pode ser instalado do lado de fora da residência.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:11
Olá, Claudio. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
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