ZONA OESTE MAIS Saneamento cobram por serviços que quando precisamos não fazem dando um monte desculpas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:13
ID: 254949853
No dia 18 de Maio de 2026 fui pessoalmente na sede da Zona Oeste Mais saneamento pedir reparo de um grande buraco num esgoto causado por um vazamento de água à meses. Esse buraco no cano de esgoto fica entre a calçada do portão de garagem de minha casa até a rua, dificultando a minha entrada e saída de carro! Mais nada foi feito, e nem uma satisfação me foi dado, pedi de novo pela segunda, terceira e quarta vez e não fizeram nada! Não teêm respeito, as contas de água incluem serviços de esgoto entre outras coisas e não cumpre, mas cobrar sabem! Fica registrado minha indignação com a falta de respeito com o consumidor que está sempre em dia com o pagamento das faturas cobradas! Como eu disse antes já fui na sede e não resolveram, liguei mais 3 vezes para lá e nada fazem a não ser cobrar e cobrar nos boletos que chegam todo mês! O protocolo pela quarta vez é número:*****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:24
Protocolo: *****
Olá, sr. Décio.
Gostaríamos de informar que, em atenção à situação relatada, encaminhamos uma equipe ao local para verificar a ocorrência. Na ocasião, foi constatado que se trata de um vazamento de água interno no imóvel.
Esclarecemos que os vazamentos internos devem ser reparados pelo responsável pelo imóvel. A responsabilidade da Rio+ Saneamento abrange apenas vazamentos localizados na calçada, antes do hidrômetro, ou na via pública.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
WhatsApp 0800 772 1025
SAC 0800 772 1025
Equipe Rio+ Saneamento.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 09:04
Bom dia! Então porque vocês não tomam uma atitude já que constataram que o vazamento é interno comuniquem o responsável pelo vazamento que se não tomarem uma atitude irão dar-lhes uma multa! Esse vazamento está causando um estrago no esgoto que é de responsabilidade de vocês, tomem uma atitude e não cruzar os braços e deixar o responsável impune!