Não recomendo, não cumpriram com a cobertura publicada em panfletos

Em réplica
Porto Nacional - TO
02/10/2019 às 21:53
ID: 95726663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesa Rio Sul se negou a pagar meu caminhão que pegou fogo alegando falta de manutenção eletrica, um Volvo FH ******* que só fez revisão dentro da Volvo de palmas,
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Resposta da empresa
08/10/2019 às 17:16
Prezado Associado, boa tarde!
Inicialmente, esclarecemos que a RIO SUL não é uma seguradora, mas sim associação civil sem fins lucrativos, formada por proprietários de veículos, destinada a operar entre o grupo o rateio dos prejuízos
individualmente suportados em sinistros automotivos.
Conforme contato, explicamos que o nosso Regulamento prevê os casos que estão cobertos pelo nosso Programa de Proteção Veicular, bem como as situações que a indenização ou os reparos serão negados. Entre os motivos de negativa está a ausência de manutenções no veículo.
No caso, após perícia técnica foi constatado que o incêndio em seu veículo ocorreu devido a uma ausência de manutenções na parte elétrica do veículo.
Tal conduta acarreta a perda de cobertura conforme expresso no regulamento vigente. Vejamos:
4.2 Não serão inclusos no benefício do Programa de PROTEÇÃO VEICULAR os seguintes casos:
> 4.2.3 - Negligência na utilização ou manutenção do veículo (itens de > segurança, pneus, etc.).
Assim, o seu pedido de indenização foi negado, uma vez que houve um claro descumprimento das previsões contidas no regulamento da RIO SUL.
Ressaltamos que todas essas informações foram repassadas ao senhor por telefone antes da manifestação postada neste site e esperamos que tenhamos auxiliado nos esclarecimentos.
Colocamo-nos à sua disposição para o que for necessário.
Obrigado por escolher a RIO SUL.
Réplica do consumidor
09/10/2019 às 08:41
a Rio Sul novamente insiste em dizer que foi falta de manutenção no caminhão, mesmo apos eu enviar a associação todas notas da Suecia (VOLVO) contendo a revisão preventiva do caminhão e a nota fiscal de todas as peças de reposição mas as notas de oficinas especializadas em manutenção e mesmo assim continuam a negar a indenização,
Caso os interessados queiram , posso comprovar todas as notas de serviço co caminhão,
Realmente a Rio Sul esta se eximindo de pagar meu caminhão e me deixando no prejuizo ,
Não indico a nenhum dono de caminhão essa associação...
Réplica da empresa
14/10/2019 às 10:36
Prezado Associado, boa tarde!
Conforme esclarecido anteriormente, o nosso Regulamento prevê os casos que estão cobertas pelo nosso Programa de Proteção Veicular, bem como as situações em que a indenização ou os reparos serão negados. Entre os motivos de negativa, está a ausência de manutenção no veículo.
Na casa, após perícia técnica, foi constatado que o incêndio em seu veículo ocorreu devido a uma ausência de manutenções na parte elétrica do veículo.
Tal conduta acarreta a perda de cobertura conforme expressa no regulamento vigente. Vejamos:
4.2. Não serão inclusos no benefício do Programa de PROTEÇÃO VEICULAR os seguintes casos:
4.2.3. Negligência na utilização ou manutenção do veículo (itens de segurança, pneus, etc.).
Logo após detida análise foi verificado que o pedido de indenização não poderia ser atendido devido a um claro descumprimento do Regulamento da RIO SUL.
Colocamo-nos à sua disposição para o que for necessário.
Obrigado por escolher a RIO SUL.
Equipe RIO SUL