Erro ao cadastrar cartão de crédito no app One Iguatemi para pagamento de estacionamento e resgate de pontos
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 10:04
ID: 243341133
Instalei o app One Iguatemi há alguns meses, tenho pontos acumulados lá, mas não consigo pagar o estacionamento porque não consigo cadastrar o cartão de crédito no app. Uso o app para acumular pontos pelo Shopping Rio Sul.
Estou tentando cadastrar há uns 4 meses esperando ser alguma instabilidade no app mas sempre dá o mesmo erro:
1) No app vou em Conta/Carteira e aperto o botão "+Adicionar novo cartão";
2) Quando forneco todas as informações do cartão clico em "salvar" e a princípio vem a mensagem de cartão salvo;
3) Aparece mensagem de sendo direcionado para o site www.nepos.com.br;
4) Logo em seguida aparece uma janela vermelha com a mensagem: "cartão tokenizado não econtrado", e não guarda o cartão no app.
Preciso de suporte sobre o quê fazer. Já possuo muitos pontos acumulados no app, mas não consigo fazer o simples que é pagar o estacionamento.
Desde já, agradeço.