Rio-Sul Shopping

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Rio de Janeiro - RJ

19/03/2024 às 21:24

ID: 184975847

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Fui assistir o filme "Madame Teia" no dia 17/02/24, sábado, com as minhas filhas na sala 4 do cinema kinoplex vip do Shopping Rio Sul - Rio de Janeiro as 15h35. Cheguei para almoçar (entrada da cancela 13h51) e depois assistir o filme. Após a sessão, na saída, encontrei meu carro avariado. A lateral do carro estava arranhada e amassada. Procurei o segurança (Sr. Amaro) do estacionamento que me orientou a aguardar o responsável da Indigo (Sr. Glauber). Ele demorou para nos atender pois já estava realizando o registro de outra ocorrência (ou seja, já é rotina desse estacionamento!!!!) . No atendimento, sr Glauber tirou fotos, solicitou que eu registrasse o ocorrido no sistema da Indigo no celular dele e informou que seria analisado.

Recebi a ocorrência no meu e-mail dia 17/02, protocolo *******-05-50. Nos dias 23/02, 29/02 e 03/03 recebi e-mail com "AINDA ESTAMOS AVALIANDO". No dia 18/03, fazendo aniversário de 1 mês pós ocorrido, sem satisfação e nenhum contato, entrei em contato com a central pelo ******* ******* *******. A atendente me informou que ainda estava em análise, e pós minha indignação, ela falou que mandaria um e-mail cobrando a área responsável me copiando.

No mesmo dia, 18/03, para minha surpresa, frisando UM MÊS DEPOIS!!!!, e somente após minha cobrança, foi dado como "ocorrência sem procedência". Absurdo!!! Bastava olhar as filmagens, tinha uma câmera de segurança voltada para o meu carro! Facilmente se vê quem bateu, como bateu e que meu carro chegou no estacionamento intacto!!!

O estacionamento do Shopping Rio Sul - RJ é um dos mais caros da cidade, paguei R$ 35,00 pelo período que fiquei e ainda assim não estamos seguros!! Seu carro pode ser avariado, [Editado pelo Reclame Aqui], quebrado, que o estacionamento não se responsabiliza! É como se tivesse estacionado na rua, só que pagando bem caro!