Rio Tókio

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2025 às 04:35

ID: 206645611

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Retirei meu veículo 0km na concessionária Rio Tokio Recreio em 28/08/******* (HRV EXL *******), que já apresentou vários problemas, que ainda não foram solucionados.

O problema atual e mais grave: alarme disparando de forma intermitente, me impedindo de utilizar o veículo.

Na minha última visita à concessionária, em 11/12/*******, onde fui atendido pelo senhor Luiz Felipe Rezende [Editado pelo Reclame Aqui] (o carro ficou lá sendo avaliado por 2 dias), chegaram à conclusão que o problema é na fechadura da porta do carona, e que ela deveria ser trocada (um amigo que comprou esse carro, apresentou o mesmo problema, e a fábrica não faz nada!).

Me deram o prazo de 10 dias úteis para a chegada da tal peça, e entrariam novamente em contato para a troca.

JÁ SE PASSARAM 16 DIAS ÚTEIS, NINGUÉM ENTROU EM CONTATO!

E o pior, eu já tentei falar com o tal consultor por 2x, e a atendente sempre diz que ele está em atendimento, vai retornar e nunca retorna.

Preciso de uma solução para o caso urgente! Estou de férias, e sem poder utilizar o veículo, o que está me causando grande transtorno.

Não comprem carro nessa concessionária e, se possível, esqueçam esse "glamour" que o marketing faz com a marca.. só são treinados para vender veículos, daí pra frente é só dor de cabeça!!